SEO-SERVIS.CZ u soudu

Autor: Jaroslav Fišer

Ne, tento článek není o tom, že by snad někdo zažaloval službu SEO-Servis.cz za to, že dělá to, co dělá. Ostatně služba seo-servis.cz není dobrá ani špatná. Stejně jako dynamit měl původně ulehčit těžkou práci dělníkům v lomu, tak seo-servis měl patrně sloužit webmasterům jako zpětná kontrola jejich práce. „Zlo“  z něj udělalo až bodové ohodnocení a zmanipulovaná interpretace některými seo-obchodníky. A o tom je v podstatě tento článek.

Ale pěkně od začátku. V únoru 2010 jsme se domluvili s jednou firmou, že jim vyrobíme web. Protože weby děláme už dost dlouho na to, abychom se několikrát spálili, máme vše ošetřeno smluvně. Web jsme vyrobili, spustili do provozu na neveřejné adrese, firma ho obsahově naplnila a následně začala užívat v „ostrém“ režimu. Jenomže firma se neměla k placení a tak jsme trochu začali tlačit na pilu. Ředitel společnosti však nebyl a není nějaký „nazdárek“, takže se nám po třech měsících vysmál, řekl, ať si web necháme, že ho nechce a že odstupuje od smlouvy. Svůj argument podpořil „sofistikovanou“ analýzou konkurenční společnosti, která – svět div se – spočívala pouze ve vytisknutí analýzy webu ze stránek seo-servis.cz. No a protože jsme prasata a nechali jsme tam nevalidní kód nejmenovaného českého počítadla a na webu nebyly vyplněny meta keywords (přestože na to byl zákazník při spouštění webu upozorněn a v CMS tu možnost měl), tak jsme od seo-servis „dostali“ jen 77%. A to byl ten oficiální důvod, proč nám zákazník nezaplatil. Protože web už nechtěl (změna strategie podnikání), tak nás s reklamací poslal k šípku a pro jistotu si doménu převedl na jiné nameservery, abychom mu to náhodou za jeho zády během půlhodiny neopravili, a začal používat původní web. A nám nezbylo než se obrátit na soud.

U soudu se náš zákazník projevil jako dostatečně ostřílený matador. K soudu jsme přicházeli s tím, že bude otázkou několika málo desítek minut, kdy prokážeme, že web jsme udělali, klient ho převzal, užíval a nezaplatil. Vše podpořeno smlouvou. Jenomže nekřičte hop, dokud nepřeskočíte.  Náš případ dostala na starosti paní soudykně. Upřímně – byla to poměrně kočka, sympatická, dlouhovlasá udržovaná čtyřicátnice, radost pohledět. Dozajista odbornice ve svém oboru, ale internetu rozuměla pramálo, což ostatně sama hned na začátku připustila. První háček byl ještě čistě právní otázkou – ve smlouvě totiž nebylo výslovně definováno, kdy dochází k převzetí díla (naše chyba, na kterou jsme málem dojeli). Soudkyni jsme nakonec asi přesvědčili, že za převzetí bylo možné považovat spuštění do ostrého provozu, protože to musel učinit převodem na naše DNS servery pouze zákazník, který předtím pracoval s plnohodnotným webem na neveřejné adrese. Jenomže pak protistrana vytáhla pseudoanalýzu od seo-servis.cz a problém byl na světě.
<vsuvka> Možná jste taky zaregistrovali, že dva lidi, kteří se teprve učí cizí jazyk, se mezi sebou domluví snáz, než když mluví začátečník s rodilým mluvčím. </vsuvka> 
Žalovaná strana a soudkyně si poměrně rozuměli a já (byť svoje vyjadřovací schopnosti považuji za nadprůměrně vysoké) jsem nebyl schopen soudkyni vysvětlit, že naše stránky byly fakticky v pořádku a obsahovaly jen drobné formální nedostatky, které neměly na funkci webu žádný vliv. Protistrana byla schopna soudkyni přesvědčit, že web fakticky nepřevzala a to proto, že vykazoval vážné nedostatky (rozuměj pouze 77% v hodnocení seo-servis.cz). Veškeré naše odborné argumenty i připomínky k časovým nesrovnalostem braly jeden po druhém za své a troskotaly na pro nás nepochopitelné nevědomosti soudkyně.
<vsuvka>Taková perlička – když jsme se snažili soudkyni vysvětlit co vlastně SEO je, tak byla dost zaskočená, protože si myslela, že vyhledavače Seznam či Google řadí stránky ve výsledcích vyhledávání podle data přidání stránky – nejnovější nejvýš :-).</vsuvka>
Naštěstí soudkyně byla tak zmatená, že si po obou stranách vyžádala dodání nových důkazů a případ odročila. A to bylo naše štěstí…

… protože zázraky se dějí. Přes celé prázdniny jsme sháněli důkazy, řešili právní analýzy, sháněli odborné články poukazující na nesmyslnost služby seo-servis.cz ve vztahu k reálnému SEO apod. A pak se stalo něco, co se stává jen v opravdu blbejch americkejch filmech – rozhodl jsem se, že …. si pročistím mobil. Mobil, do kterého jsem si kdysi nahrál aplikaci Audio Notes, abych si mohl na tiskových konferencích nahrávat, kdo co říká (jako koníček novinařím). Aniž bych to tušil, tento software nejenže funguje jako diktafon, ale také nahrává i telefonické rozhovory. Nahrával je sice jen dva týdny, ale shodou okolností stihnul zaznamenat mé telefonáty s ředitelem žalované společnosti, ze kterých jasně vyplynulo, jak se věci mají. Jo, souhlasím, není to košer si někoho nahrávat, ale já to ale nedělal vědomě, asi jsem to nějak zvolil při instalaci. Každopádně to patrně rozhodlo. Na začátku přelíčení protistrana navrhla přijatelné vyrovnání, na které jsem s úlevou přistoupil, protože představa, že se snažím někomu, kdo neví, jaký je rozdíl mezi prohlížečem a vyhledavačem, vysvětlit princip fungování služby seo-servis.cz, mě upřímně děsila.

A jaká je rada na závěr? Pokuste se zničit službu seo-servis.cz :-). A pokud se vám to nepovede, tak dělejte weby tak, aby dosahovaly stoprocentní bodový zisk. Dostali jsme se bohužel do situace, kdy se neměří kvalita SEO reálně dosaženými výsledky jako je pozice ve vyhledavačích, zvýšení návštěvnosti, nárůst objednávek apod, ale procenty ze seo-servis.cz.

Tento článek byl publikován 11.10.2011 at 17:29 v kategorii SEO, vyhledavače. Můžete sledovat všechny komentáře přes RSS 2.0 feed.